Política de Privacidade

MISTER POSTMAN MARKETING DIRETO LTDA – ME ("Empresa", "nós", "a nós" ou "nosso"), responsável pelo produto Condux, coleta seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e em conformidade com a legislação de proteção de dados, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD"), lei n. 13.709/18. A MISTER POSTMAN MARKETING DIRETO LTDA – ME está estabelecida em Porto Alegre-RS e somos uma empresa registrada sob o número 17.285.813/0001-78. Nosso DPO (ou encarregado), a empresa LG Privacidade de Dados Ltda, pode ser contactado pelo e-mail lgpd@misterpostman.com.br.

O Condux trata informações pessoais para viabilizar o atendimento automatizado de possíveis clientes de clínicas contratantes, cumprir obrigações contratuais e legais, e fornecer nossos serviços. Dados pessoais que podemos coletar: • Nome • Número de telefone celular • Mensagens enviadas pelo WhatsApp ou Direct do Instagram • Dados da clínica contratante (nome, CNPJ, e-mail, telefone) • CPF (somente para fins contratuais com a clínica) Como coletamos essas informações: • Conversas iniciadas pelo usuário via WhatsApp ou Instagram Direct • Cadastro e contrato firmado com a clínica contratante • Contatos telefônicos ou eletrônicos

Nós levamos sua privacidade muito a sério e nunca divulgaremos ou compartilharemos seus dados sem o seu consentimento, a menos que seja necessário fazê-lo por lei. • Prestação do serviço: Coletamos e tratamos dados pessoais para possibilitar o funcionamento do agente de IA do Condux, que realiza atendimentos em nome das clínicas contratantes via WhatsApp e Instagram Direct. • Obrigação contratual: Armazenamos dados da clínica contratante para gestão do contrato de serviço e cobrança. • Obrigação legal: Mantemos registros necessários para fins de contabilidade empresarial e tributária. • Melhoria do serviço: Dados agregados e anonimizados de conversas podem ser utilizados para aprimorar o desempenho do agente de IA.

Você tem o direito de acessar qualquer informação pessoal que nós tratamos a seu respeito, e pode solicitar: • Quais dados pessoais temos sobre você • Quais as finalidades do tratamento • O apagamento de seus dados pessoais, quando aplicável • Quais destinatários com os quais seus dados foram ou serão compartilhados • Correção de seus dados pessoais que estejam imprecisos ou incompletos • A retirada de consentimento de tratamento de seus dados, quando for aplicável • Portabilidade de seus dados pessoais, quando for aplicável Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail lgpd@misterpostman.com.br.

Não compartilhamos ou divulgamos seus dados pessoais sem o seu consentimento, exceto para os fins especificados neste Aviso ou quando houver exigência legal. O Condux utiliza os seguintes serviços de terceiros: • Meta (WhatsApp Business API / Instagram API): Para viabilizar o envio e recebimento de mensagens nos canais de atendimento. • Provedores de inteligência artificial: Para processamento das conversas e geração de respostas pelo agente. • Serviços de infraestrutura em nuvem: Para hospedagem, armazenamento e operação da plataforma.

Tomamos todas as medidas e precauções razoáveis para proteger seus dados pessoais, incluindo: • Servidores de e-mail criptografados, operando na AWS Brasil • Bancos de dados com acesso por senha, armazenados na Azure do Brasil • Antivírus atualizados em todos os equipamentos • Contratos com cláusulas de confidencialidade com operadores e prestadores de serviço

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para que nossas finalidades sejam atingidas. Somos obrigados pela legislação brasileira a manter alguns dados por no mínimo 5 anos; após esse período, seus dados serão apagados.

Se desejar fazer uma reclamação sobre nossas atividades de tratamento, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente: ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados www.anpd.gov.br Você também pode entrar em contato diretamente conosco pelo e-mail lgpd@misterpostman.com.br.